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5G能阻止零售“燎原之势”吗?

图片的来源@ vision中国是最极客的作者,东方也是最极客的作者,东方也落后于新零售变得流行,许多企业都试图依靠这一概念。

近年来,无人照管的商店和未售出的集装箱在城市如雨后春笋般涌现。

尤其是被称为“无人零售第一年”的2017年,200家无人便利店和25000个无人零售货架登陆全国,无人零售市场融资超过40亿元。

正当每个人都认为这是一个有前途的新出风口,并一个接一个地进入时,风突然停了下来。

进入2018年,无人零售生意渐显萧条:设想中简单快捷而实际上极为繁琐的使用步骤让用户抗拒,技术不到位、成本居高不下使得相关企业出现融资困难、裁员、倒闭等诸多危机,即使是巨头旗下的无人售货店也一样门庭冷落,这也将无人零售这门本来被看好的生意推到了一个尴尬的位置。进入2018年,无人零售业务逐渐衰落:设想的简单、快速、实际上极其复杂的使用步骤使用户抗拒,技术不足和成本高使相关企业面临融资困难、裁员、破产等诸多危机。甚至巨人旗下的无人零售店也被冷落,这将原本充满希望的无人零售业务推到了尴尬的境地。

当然,造成这种情况的因素不止一个,但最终技术发展仍然没有到位。

然而,5G现在正如火如荼地发展,它影响到许多领域,包括无人零售。

事实证明,5G可以成为无人零售业发展的有效帮助,这种帮助对无人零售业来说是全方位的。

1.无人零售受到巨头们的青睐,但在实践中受到许多限制。自2017年以来,无人零售店和货架变得流行起来,尤其是巨头们对这一新趋势特别感兴趣。

2017年12月14日,JD.com宣布将在全国主流城市建设数百家无人超市。12月19日,阿里和美国联合发布了无人零售产品“食堂柜”。同一天,腾讯旗下的猎豹移动也投资无人货架。

外国电子商务巨头亚马逊(Amazon)也在2018年开设了一家无人实体商店,这表明无人零售已经成为“热门蛋糕”。

然而,随着实践的发展,这个问题也浮出水面。

这反映在许多无人零售企业的迅速衰落上。例如,获得1亿元天使轮融资和3.8亿元A1轮融资的便利性仅在一年内就开始解雇大量员工。然而,无人货架项目“GOGO Small Super”因其快速扩张而被关闭,并离开该行业不到4个月。

就连阿里巴巴首席执行官张勇也公开表示,“没有零售是一个错误的命题”。

首先,我们必须明确无人零售流行的主要原因不是技术而是“概念”。

坦率地说,有了这个概念,外部世界,尤其是投资者,很可能会改变企业的估值方式。

多年来,真实零售商获得的资本比例一直没有上升,主要是因为传统零售业的净利润水平一直徘徊在1.5%到3%之间,投资周期的回报太长,所以资本普遍不愿意投资。

没有人能零售,但资本是乐观的。

因为它生来就有“新零售”和“新技术”吸引基因。

理论上,目前的劳动力成本在逐年增加,而没有人在零售中使用劳动力,因此节省了很多钱。

这种新型的无人零售模式也能对消费者产生强大的吸引力,从而达到增加客流和收入的目的。

更重要的是,人工智能和生物识别等一系列新技术在无人零售领域的应用也是当前和未来的热点。

因此,无论从哪个角度来看,无人零售都是一项可以吸引资本、降低成本、增加客户数量的好业务。

然而,在发展的早期阶段,大多数行业无法逃脱“理想丰满、现实骨感”的“魔咒”。没有一个零售商也是如此。

对于超市和便利店来说,除了商品的丰富和优质,吸引顾客的另一个重要点是“便利”。

理论上,没有一家零售店能够进一步发展这一点,但事实是,现在没有一家零售店在结账时经常需要顾客自己操作。

你知道,如果没有特殊训练,扫描那些条形码是不容易的。即使对先进技术了解很多的年轻人也做不到,更不用说需要在最后一个微信上一步步解释的老人了。

因此,令人尴尬的情况是,超市中的“自助结账”渠道往往是空的,而手工结账渠道却很拥挤。即便如此,人们还是不愿意走向自助。有时候,有些人想尝试一些新的东西,最后他们不得不在自助结账端安排的特殊人员的帮助下完成。

同样,那些所谓的“售货商店”也会指派专门的人员帮助顾客结账,因此成本会增加。

你为什么说费用上涨了?因为无人零售店不仅需要人工协助,而且配备先进技术的设备也将花费大量资金。

以亚马逊的亚马逊河为例。尽管亚马逊没有向外界披露无人零售店的建设成本,但看看遍布它的摄像头和高科技传感器,我们也可以估计这些都需要大量投资。

如果是一家商店,亚马逊的财政资源也不例外,但是如果它想推广它,亚马逊需要投资多少?即使是高成本投资也不能保证安全。

测试结果显示,如果亚马逊流量过大,系统会崩溃,所以亚马逊此时会限制客户的速度。

为了使系统能够准确有效地跟踪客户,亚马逊的相关团队花费了大量精力并取得了一定的成果,但有些人“混过去”,成功地“偷走”了货物。

在现有的无人零售店中,亚马逊的亚马逊是最好的。

即使是最好的商店也有很多其他商店无法想象的问题。

即使我们看中了资本无人零售的概念,我们也不得不承认,目前的无人零售业务无法满足资本快速再生产和短期回报的需求。

对于科技巨头来说,没有一家零售店能等同于一次实验。巨人一般选择小规模开店,但他们不打算大量推广。

当前的现实也表明,无人零售业务与想象中的“低投入成本、快速盈利”大相径庭。我们甚至可以看到,一些新的便利店不再把“无人化”作为主要概念,而是更加重视技术授权。

所有这些因素共同构成了无人零售业进一步发展的阻力。

然而,无人零售的发展受阻,这并不意味着它不是一个好企业。相反,无人零售是新零售的具体表现,是不可忽视的发展方向。

因此,对付无人零售的最好方法不是放弃,而是找到打破壁垒的方法。

在这方面,最近流行的5G是一个不错的选择。

第二,5G可以适当缓解无人零售业务的尴尬,并提供更多的可能性。现有的无人零售业务实际上非常先进,但这只能证明该业务能够“完成”,离“做好”还有很长的路要走。这个距离需要用“5G”来补充。

最近,上海虹口区新开了一家“爱群娜”便利店。虽然商店看起来很小,但它是国内第一家真正配备5G网络的“免付费”便利店。

“没有感觉的支付”是什么意思?纵观整个过程,有一个大致的了解。

在进入商店之前,我们会先扫描注册码,然后拿着手机上的二维码在入口门上刷一下就可以进入。

接下来的事情有点“不可思议”:想拿什么就拿什么,然后直接走。

当然,这不是“免费送货”。此时,商品的价格已经从用户的手机中扣除。

这个过程听起来很有吸引力,要做到这一点,技术必须到位。

在不到100平方米的商店里,有50多台高清智能识别相机,货架上有人工智能视觉分析技术和传感器的祝福,让顾客的一举一动都处于“监控”之下。

因此,一旦顾客带着货物离开商店,系统可以快速做出扣除响应。

所有这些都可以在没有5G的情况下实现。

当然,这可以在4G环境下完成,但就像亚马逊的便利店一样,存在系统崩溃和客户“逃避订单”的风险

5G的区别在于,无论是人工智能可视化分析还是高速计算,它的高上传和下载速度都可以被5G所满足,这使得无人售货场景中的“拿走就走”(take it and go)与4G环境相比有了质的飞跃。

速度的提高带来了巨大的变化。

顾客购物时不必故意放慢速度,因为他们必须考虑传感器和相机,更不用说经历复杂的自助结账程序和被“躲开”的尴尬。

可以说,5G能让顾客感受到无人销售带来的品质体验,这不同于以往关于无人零售的“概念”甚至“噱头”。5G以下的无人零售业务对消费者有真正的吸引力。

对于商家来说,5G不仅能吸引更多的乘客,还能有效降低商品的损失率,节约无人零售业务的投资成本。

如果低于4G,这些巨头仍有多余的能力经营无人零售店,但那些想进入市场的中小企业就没那么幸运了。

传统零售店希望利用技术实现数字化,但即使安装摄像头和传感器对他们来说也非常昂贵。

然而,随着5G的逐渐到来,云计算能力将被集中化,投入成本将进一步降低。

此外,为了推广5G,运营商也将选择与商家合作。

例如,苏宁今年6月在亚太消费电子展(CesAsia Asia Pacific Consumer Electronics Show)上宣布,已经与联通在5G领域达成战略合作,并成立了“5G智能零售实验室”。希望这将补充4G环境中用户对无人零售体验的缺乏感知,并利用先进技术解决场景体验中存在的问题。

说到场景,5G也为无人零售的扩张提供了更多的可能性。

在今年的世界物联网博览会上,中国联通展示了“5G无人零售车”,这款车可以在公园等场景中动态销售商品。只要它吸引顾客,它就会自己来。即使无人驾驶汽车不在附近,它也可以通过手机下订单来“吸引”它。

这款5G无人零售车具有实时定位、远程调度等功能。稍加修改后也可以快递。

可以看出5G对无人零售的发展有很大的帮助。

在2G、3G和4G时代,一些新场景和新技术的出现是在它们普及后逐渐衍生出来的。在它出现之前只有5G被期待,在它着陆之前有许多场景和模式被期待。

可以肯定的是,随着5G的普及,包括无人零售在内的商业模式将迅速发展,用户也将拥有真正高质量的体验。有了5G的祝福,无人零售将能够从目前尴尬的局面中解脱出来,并迅速发展到下一个爆炸点。

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